退貨政策

取消訂單

您可以在下訂單後 1 小時內取消訂單。

您可以透過聯絡頁面聯絡我們的支援團隊。如果您想在我們處理您的訂單之前更改尺寸或變體，請在 1 小時內完成。

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如果您因任何原因對收到的訂單不滿意，請與我們聯絡。在 Miller and Jones，我們努力讓客戶對從我們的供應商購買的產品 100% 滿意。如果您對產品不滿意，請聯絡我們，我們的團隊將立即為您提供協助。

我該如何退回（部分）訂單？

如果您決定在我們的 14 天冷靜期內將產品退還給我們，我們將在收到產品後的五個工作天內退還訂單總金額。遺憾的是，我們無法退還退貨運費。

請依照以下步驟退回您的產品：

發送電子郵件至 info@millerandjones.com。表明您想要退回訂單或部分商品。

等待我們客服的回复，了解我們是否可以接受退貨。

如果我們可以接受您的退貨，請執行以下操作。將要退回的產品包裝整齊、安全，最好使用原包裝。

將包裹寄送至我們客服提供的退貨地址。

將追蹤代碼發送給我們的客戶服務部門。

您的包裹到達並經過檢查後，我們將透過購買時使用的付款方式退還退回產品的訂單金額。

遺憾的是，符合以下一項或多項條件的產品不能退貨：

適用於密封產品。一旦密封被破壞，這些產品將無法退貨。根據消費者的規格製造的（客製化）；本質上是個人的；其本性無法回報；由於 COVID-19 衛生措施，「美容」、「兒童和嬰兒」和「運動」類別的產品不能退貨。

回地址：

我們使用供應商的退貨地址。退貨請寄回至：

國家：中國

地址：請聯絡我們以取得退貨表格。

您的訂單無法取消。我們的訂單直接在系統中處理，因此無法取消。

到貨時產品損壞

真可惜！不幸的是，您的產品可能在運送過程中受損。如果您收到了損壞或錯誤的產品，請在收到產品後 14 天內與我們聯絡。此後，退貨期限不幸到期。

為了盡快解決問題，請向我們發送一封電子郵件，並附上一張顯示物品損壞部分的照片。最佳照片是在平面上拍攝的，標籤和缺陷清晰可見。我們使用這些資訊來幫助您處理訂單並防止將來發生錯誤。

對於缺陷，我們總是第一次免費提供新包裝，但遺憾的是無法提供退款。如果第二次收到時出現缺陷，我們將退還您的全部購買金額。

如對到貨產品損壞有疑問，請聯絡我們：info@millerandjones.com。

使用後的產品故障或缺陷

真不幸！不幸的是，隨著時間的推移，製造缺陷可能會出現。那麼這肯定是一個缺陷。換句話說，該零件已損壞並且不再符合製造商規定的標準。磨損部件不包括製造缺陷或瑕疵。磨損部件包括但不限於：

傳動皮帶、煞車片和煞車碟盤、煞車來令片、煞車鼓、鏈條、燈、鏈輪、輪胎和內胎。廣義的移動部件。如對使用後的產品故障或缺陷有疑問，請聯絡我們：info@millerandjones.com。

交付錯誤產品

我們盡最大努力正確處理所有訂單。不幸的是，有時訂單會出現疏漏，我們會向您交付錯誤的產品。當然，我們會解決這個問題，並免費向您發送正確的訂單。

如對錯誤產品交付有任何疑問，請聯絡我們：info@millerandjones.com。